Politiques de confidentialité

Vous pouvez laisser un message, afin d’être rappelé en toute confidentialité par un ou une psychologue, un ou une sexologue ou une travailleuse sociale, selon votre convenance, au travail ou à la maison.  Si vous ne souhaitez pas que nous vous laissions un message à notre tour lorsque nous vous rappellerons, mentionnez-le nous.  Pensez que le psychologue ou le sexologue qui vous rappelle ne sait pas si vos proches sont au courant de vos démarches, le professionnel souhaitera alors demeurer discret lors de ses retours d'appels.

 

La loi 25 est une loi provinciale qui a pour objectif de protéger les données personnelles recueillies par les organisations.

 

Cela implique une notion de transparence concernant notamment:

1. L’objectif de recueillir les renseignements personnels
2. Les moyens de collecter les renseignements personnels
3. Les droits d’accès à ces renseignements personnels

 

Cela implique une notion de consentement concernant :

1. L’utilisation des renseignements personnels pour un but précis
2. La communication des renseignements personnels

 

Ordre des psychologues du Québec

Dans le cadre de la profession de psychologue, chaque professionnel est régi par un code de déontologie. Ce dernier stipule des règles de confidentialité spécifiques. Pour plus d’informations veuillez-vous référer au site de l’Ordre des Psychologues du Québec (https://www.ordrepsy.qc.ca/code-de-deontologie-psychotherapeutes)

 

Nom de la personne responsable de la protection des renseignements personnels :

Claudia Laframboise, psychologue

claframboise@psychologieblainville.com

514 796-4500

 

À la Clinique de psychologie de Blainville, les renseignements recueillis concernent :

1. Le formulaire complété en ligne afin de s’inscrire à la liste d’attente pour les enfants et les adolescents.
2. Les messages laissés par un client sur la boîte vocale de la Clinique de psychologie de Blainville.
3. L’objectif de ces renseignements personnels est de recueillir les informations afin de valider le besoin de services, de référer ou d’offrir des services d’évaluation et/ou de psychothérapie.
4. Les données personnelles recueillies seront traitées uniquement par des psychologues travaillant à la Clinique de psychologie de Blainville.
5. Ainsi, en complétant le formulaire sur la liste d’attente ou en laissant vos informations personnelles via la boîte vocale, vous consentez à ce que vos renseignements personnels soient utilisés afin de répondre à votre demande de service en psychologie.
6. Une double authentification est nécessaire pour chaque professionnel désirant consulter la plateforme en ligne.
7. Les données recueillies via la plateforme en ligne seront détruites de façon sécuritaire à la suite de la prise en charge de votre demande ou lors de votre désistement à demeurer sur la liste d’attente (courriel automatique après 3 mois).
8. Les renseignements personnels laissés sur la boîte vocale seront effacés à la suite du retour d’appel.

Si vous croyez avoir été victime d’un bris de confidentialité de vos données personnelles, vous pouvez dans un premier temps contacter le professionnel concerné.

Si vous êtes insatisfait de la réponse obtenue par le professionnel, vous pouvez compléter le formulaire suivant afin de déposer une plainte formelle en vertu de la loi 25.

Pour visionner le formulaire, cliquer ici.

 

Démarches concernant la plainte en lien avec la loi 25

1. Une fois le formulaire imprimé et complété, veuillez le numériser et le faire parvenir via courriel à Mme Claudia Laframboise, psychologue claframboise@psychologieblainville.com
2. Un comité sera ainsi formé afin d’analyser la plainte reçue. Sachez que le comité sera composé de trois (3) membres tous des professionnels de la Clinique de psychologie de Blainville.
3. Une confirmation de la réception de la plainte sera envoyée dans un délai de trente (30) jours ouvrables.
4. Une enquête sera faite et son mode de fonctionnement vous sera alors communiqué.
5. Une réponse à la plainte vous sera finalement communiquée. Sachez que si la plainte est retenue, nous avons l’obligation de divulguer l’incident à la Commission d’Accès à l’information (CAI).

 

Les règles de gouvernance interne (à venir).